Política de Privacidad

4labs Solutions es una agencia de ingeniería de software con base en Costa Rica que presta servicios en Latinoamérica. Somos los responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en este documento.

Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a gerencia@4labssolutions.com.

Solo recolectamos los datos que necesitamos para responderte y para prestarte el servicio:

• Correo electrónico: cuando te suscribís voluntariamente a nuestro boletín desde el formulario del sitio.
• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y empresa cuando nos escribís o agendás una consultoría.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de la solicitud, usados de forma transitoria para seguridad y para limitar el abuso de nuestros formularios.

No recolectamos categorías especiales de datos (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos) ni vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con terceros bajo ninguna circunstancia.

Usamos tu correo electrónico para enviarte novedades, casos de estudio y contenido sobre automatización y software a medida. La base legal es tu consentimiento explícito, otorgado mediante un proceso de doble confirmación (double opt-in): primero ingresás tu correo y luego confirmás desde un enlace que te enviamos. Nunca te agregamos a la lista sin ese segundo paso.

Usamos tus datos de contacto para responder tu consulta y darle seguimiento comercial, con base en tu solicitud expresa y en nuestro interés legítimo de atender a quienes nos contactan.

Usamos los datos técnicos para proteger el sitio frente a abuso automatizado, con base en nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio.

Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y bajo contrato:

• Resend — envío y gestión de correo electrónico y de la lista de suscripción.
• Vercel — alojamiento del sitio y ejecución de la infraestructura.

Estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Costa Rica, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos la transferencia se realiza bajo las garantías contractuales que ofrecen dichos proveedores.

También podemos divulgar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente.

Conservamos tu correo en la lista de suscripción hasta que decidas darte de baja. Podés hacerlo en cualquier momento desde el enlace incluido al final de cada correo, o con el botón de cancelar suscripción de tu proveedor de correo; la baja es inmediata y no requiere justificación.

Los datos de una consulta comercial se conservan mientras dure la relación y, después, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales o contables.

Los datos técnicos usados para limitar abuso son transitorios y se descartan en cuestión de minutos.

Podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y revocación: retirar tu consentimiento o oponerte a un tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos, escribinos a gerencia@4labssolutions.com. Respondemos dentro de los plazos legales aplicables y sin costo alguno.

Si residís en Costa Rica, este tratamiento se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB). Si residís en la Unión Europea, se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y podés presentar reclamo ante tu autoridad de control local.

El sitio se sirve íntegramente sobre HTTPS. Los enlaces de confirmación y de baja van firmados criptográficamente, de modo que nadie puede suscribir ni dar de baja a terceros ni extraer direcciones de nuestra lista. El acceso a los sistemas que contienen datos personales está restringido al personal que lo necesita.

Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir una brecha que afecte tus datos, te notificaremos por correo y a la autoridad competente conforme a la normativa aplicable.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores. Si detectás que un menor nos proporcionó datos, escribinos y los eliminaremos.

Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La fecha de última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio es sustancial y afecta el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por correo.